Paul Watzlawick, J. H. Beavin, D. D. Jackson, "Pragmatica della Comunicazione Umana"

“Comunque ci si sforzi, non si può non comunicare. L'attività o l'inattività, le parole o il silenzio hanno tutti valore di messaggio: influenzano gli altri e gli altri, a loro volta, non possono non rispondere a queste comunicazioni e in tal modo comunicano anche loro.”

Paul Watzlawick